Услови коришћења
06.11.2024.
Посетом или донацијом прихватате услове коришћења који су наведени у даљем тексту. Хуманитарна организација Косовско Поморавље задржава право да без претходног обавештавања врши измене и допуне ових Услова коришћења.
Комуникација са корисницима
Наша комуникација са посетиоцима сајта и донаторима се одвија путем електронске поште или обавештењима која ћемо објављивати на овом сајту.
Изјава о заштити приватности корисника
Посетом или донацијом прихватате услове коришћења који су наведени у даљем тексту.
Хуманитарна организација Косовско Поморавље задржава право да без претходног обавештавања врши измене и допуне ових Услова коришћења.
Комуникација са корисницима
Наша комуникација са посетиоцима сајта и донаторима се одвија путем електронске поште или обавештењима која ћемо објављивати на овом сајту.
Хуманитарна организација Косовско Поморавље се обавезује и гарантује чување и заштиту приватности података свих наших донатора.
Хуманитарна организација Косовско Поморавље прикупља само неопходне, основне податке о донаторима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге.
Дајемо донаторима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са мејлинг листа које се користе за наше маркетиншке акције. Сви подаци о донаторима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у Хуманитарна организација Косовско Поморавље одговорни су за поштовање начела заштите приватности.
Обавезујемо се да прикупљене податке не користимо ни у које друге сврхе.
Интелектуална својина
Садржај приказан на овом сајту као што текстови, фотографије, логотипи, видео и аудио записи, дизајн (банери, иконице), и софтвер су власништво Хуманитарна организација Косовско Поморавље и не могу се користити без претходне сагласности.
Радно време
Онлине донација преко веб презентације www.kosovskopomoravlje.org ради од 00-24ч, 7 дана у недељи.
У случају техничких проблема или током захвата редовног одржавања сајт може бити краћи временски период недоступан о чему ћете бити обавештени.
Промена (ажурирање) података на сајту
Хуманитарна организација Косовско Поморавље задржава право да може у свако време, без претходне најаве, променити податке приказане на било којој страници сајта.
Услови донације
www.kosovskopomoravlje.org је веб презентација која послује у складу са Законом о електронској трговини и свим осталим важећим законима и прописима у Републици Србији.
Детаљни услови донације наведени су у следећем тексту. Молимо Вас да се упознате са њима пре него што дате донацију:
Донирање
Приликом донирања потребно је да испратите следеће кораке:
1. Унос података ради евиденције донатора
2. Унос износа донације
3. Финални преглед података
4. Преглед и потврда донације
1. Унос података ради евиденције донатора
Приликом попуњавања формулара за донацију потребно је да унесете своје личне податке и имејл адресу. Евиденција се обавља само једном, а сваки следећи пут када посетите www.kosovskopomoravlje.org систем ће вас аутоматски препознати по унетој имејл адреси и ажурирати ваше остале податке.
2. Унос износа донације
У поље за износ донације потребно је да унесете износ који желите да донирате. Све трансакције на нашем сајту обрачунавају се у динарима (РСД).
3.Преглед и потврда донације
Пре него што потврдите донацију, можете још једном проверити све детаље: износ донације, податке о донатору.
Плаћање
Подржава следеће начине плаћања:
– платном картицом (е-донирај)
Уколико поседујете Visa, MasterCard, DinaCard или American Express платну картицу одобрену од стране банке издаваоца за онлајн плаћање, изаберите овај начин плаћања. Након што потврдите донацију, бићете преусмерени на сајт Banca Intesa Београд. На сајту банке вршите унос података са платне картице и обављате плаћање. Уколико је трансакција успешна бићете враћени на наш сајт са обавештењем да је плаћање успешно обављено. У случају да плаћање није успело, бићете враћени на наш сајт са информацијом о неуспелом плаћању и моћи ћете да поновите плаћање или да изаберете други начин плаћања. Из сигурносних разлога, подаци о вашој платној картици су видљиви само Banca Intesa-и Београд као процесору картица. Сајт банке је заштићен и сигуран за овај начин плаћања.
– донација путем PayPal-a
Уколико поседујете PayPal налог, изаберите овај начин плаћања. Након што потврдите донацију, бићете преусмерени на сајт PayPal-a где вршите унос података о вашем PayPal налогу након чега потврђујете плаћање износа са вашег налога.
Законом о девизном пословању Републике Србије („Сл. гласник РС“, бр. 62/2006, 31/2011, 119/2012, 139/2014 и 30/2018), није дозвољено девизно плаћање између резидената, тако да је донирање путем PayPal-a дозвољено само за донаторе који НИСУ резиденти Републике Србије.
Након успешно завршене куповине, купцу се аутоматски шаље потврда путем електронске поште да је донација успешно реализована.
Основни подаци о фирми
Трговац је у обавези да на e-комерц продајном месту предочи:
• Хуманитарна организација Косовско Поморавље
• Краља Петра бб
• 9499
• 28277369
• 111343201
• www.kosovskopomoravlje.org
• +381641479577
• organizacija@kosovskopomoravlje.org
Изјава о конверзији
Ако су на е-commerce продајном месту цене изражене и у страној валути (€, $, …) Трговац је у обавези да предочи следећу изјаву о конверзији (или сличну):
‘Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (RSD). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.’
Контакт подаци – кориснички сервис
Трговац је у обавези да на e-commerce продајном месту предочи контакт податке (адресу, број телефона и e-mail адресу) на које се корисници/купци могу обратити како би добили потребне информације у вези са наруџбином али и у случају рекламације или отказа наруџбине.
Краља Петра бб, 38251 Партеш, Гњилане
+381 64 14 79 577
Рекламације
Рекламације везане за извршену упату.
Право на рекламацију
Корисници имају право на рекламацију у случају да услуга није пружена у складу са описом на сајту или уколико услуга није активирана у предвиђеном року. Рекламације се могу поднети путем емаила на organizacija@kosovskopomoravlje.org или путем корисничког налога на сајту.
Политика и поступак рекламација
Рекламације везане за извршену упату (донацију) су могуће у следећим случајевима:
1. Злоупотреба картице;
2. Погрешно унет износ (нула више и сл.).
У случају рекламација из неког од напред наведена два разлога, исте се примају тако што се имејл са потврдом о извршеној трансакцији прослеђује на имејл адресу organizacija@kosovskopomoravlje.org и уз њега се прилажу скенирани захтев за поврат средстава у слободној форми у којем се наводи разлог. Потребно је да захтев садржи потпис власника картице и скенирану личну карту, као и контакт телефон. Пошиљалац ће бити контактиран, а средства враћена у року од 10 дана након успостављеног контакта.
Средства се враћају на рачун који је везан за платну картицу којом је донација извршена.
Заштита поверљивих података о трансакцијама
„Приликом уноса података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавних информација мреже у заштићеном (шифрованом) облику користећи “SSL” протокол и ПКИ систем, као што је тренутно најсавременије криптографске технологије. Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица Банца Интеса ад Београд, па се комплетан процес наплате обавља на сајту банке. Ни један једини У овом тренутку, подаци о платној картици нису доступни нашем систему.”
Повраћај средстава
У случају рекламације на услугу и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, Хуманитарна организација Косовско Поморавље је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC и Maestro метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.
Изјава о ПДВ-у
Хуманитарна организација Косовско Поморавље није обвезник ПДВ-а .
Услови донације
Наруџбине представљају једнократне трансакције, док претплате могу бити ручне или аутоматске, при чему се аутоматска наплата врши месечно, а корисници могу отказати налог приступањем секцији Претплате, одабирањем опције Преглед и затим Отказивањем претплате.
Услови коришћења система претплате (subscription) за месечне донације
Корисници имају могућност да се претплате на месечне донације путем нашег система претплате. Приликом регистрације и претплате, корисник може одабрати једну од следећих опција:
- Аутоматска месечна претплата: Кориснику ће се аутоматски скинути износ донације са назначеног рачуна сваког месеца на исти датум као дан прве претплате. Ова опција подразумева непрекидан процес донација све док корисник не откаже претплату.
- Ручна месечна претплата: Корисници могу да се пријаве за месечну донацију, али ће сваког месеца добијати подсећање како би потврдили плаћање. Ова опција омогућава кориснику да ручно иницира донацију сваког месеца.
Услови отказивања претплате: Корисник може у било ком тренутку отказати претплату кроз свој налог на нашој веб страници. Након отказивања, више неће бити скидања износа за наредне месеце.
Неуспешна трансакција: У случају да трансакција не успе, кориснику ће бити послата потврда о покушају плаћања. Ако је могуће, у тој потврди ће бити наведени подаци о кориснику, како би им омогућили додатне информације и подршку у процесу наставка или поновног иницирања плаћања.
